Política de Cancelación para Alquiler de Barcos

En Gypsea, nos esforzamos por proporcionar la mejor experiencia posible a bordo de nuestros barcos de alquiler. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de una reserva. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación para diversas situaciones:

1. Política de cancelación por mal tiempo:

La meteorología puede ser impredecible. Por lo que, no podremos tomar una decisión con respecto a las condiciones meteorológicas hasta 24 horas antes del inicio de la excursión.

En caso de que las condiciones meteorológicas sean adversas e impidan celebrar la excursión contratada en alguno de nuestros barcos, nuestra política se aplicará de la siguiente manera:

1.1

Fecha u horario alternativo:

Se buscará una fecha alternativa para la excursión. En caso de no ser posible, se ofrecerá un itinerario alternativo para el mismo día, ajustando horarios si es necesario.
Si se reduce la duración de la excursión debido a condiciones climáticas adversas, se aplicará una tarifa ajustada acorde a la nueva duración. En ningún caso se podrá decidir acortar la excursión sobre la marcha, una vez iniciada la misma, significando esto en una reducción de la tarifa.

1.2

Rutas Alternativas:

A veces sucede que las condiciones meteorológicas son adversas para la navegación únicamente en una zona en concreto de la isla.

Si la ruta original no es viable debido al clima, se ofrecerá una ruta alternativa según disponibilidad y condiciones meteorológicas, sin posibilidad por parte de los clientes de elegir el itinerario en el que las condiciones sean adversas.

En el caso de que los clientes declinen este nuevo itinerario ofrecido debido a las condiciones meteorológicas, no tendrían derecho a recuperar las cantidades adelantadas para formalizar la reserva.

tus visitantes.

1.3

Devolución de Pagos:

Si no es posible encontrar una fecha o ruta alternativa, se reembolsarán todos los pagos realizados por adelantado en un plazo de 48 horas.

1.4

¿Qué consideramos condiciones meteorológicas adversas?

Condiciones meteorológicas adversas son aquellas que o bien impidan que el barco salga del puerto o bien hagan que la excursión no se lleve a cabo con plenas garantías de seguridad y comodidad para nuestros clientes.

Condiciones adversas incluyen:

Previsión de fuerte oleaje, con altura de ola superior a 1,5 metros en la zona donde se realice la excursión en barco.
Previsión de fuerte viento con velocidades superiores a 25 nudos.
Previsión de lluvia intensa para un periodo de tiempo superior al 20% del total de la duración de la excursión.

Condiciones meteorológicas que NO son adversas para la navegación:

Hay previsión de que esté nublado o haya poco sol.
Hay posibilidad de lluvias débiles durante un periodo inferior al 20% del total de la excursión.
Tenemos frío porque no hemos leído las instrucciones y no hemos traído ropa de abrigo.

Las previsiones meteorológicas en Ibiza rara vez son correctas. Muchas veces da un 100% de probabilidad de tormenta y granizo, y en 10 minutos brilla el sol y no hay rastro de nubes en todo el día. Por esta razón, no podemos cancelar una reserva debido a un mal pronóstico. El charter solo se puede cancelar el mismo día, si las condiciones climáticas no nos permiten tener un embarque y/o navegación seguros.

Para considerar que un día no es bueno para navegar, tiene que haber mal tiempo durante al menos un 25% de la duración del viaje. Si hay algunos chubascos ligeros durante el viaje, o el viento sopla un poco, no se considerará que el día es tan malo como para dejar de navegar.

1.5

Aplicación de Sentido Común:

Nos comprometemos a aplicar el sentido común y garantizar la seguridad y disfrute de nuestros clientes en todo momento. En ningún caso forzaremos la realización de la excursión en un día en el que nuestros clientes no vayan a disfrutar al máximo de nuestros barcos y nuestras islas, mostrando la mayor flexibilidad posible en cuanto a itinerarios, horarios y puntos de recogida.

2. Cancelación por parte del cliente:

2.1

Cancelación Total:

En el caso de que el cliente por las circunstancias que sea, incluso fuerza mayor (enfermedad, pérdida vuelo, cancelación vuelo, huelga de transporte, robo en casa, etc), no pudiera celebrar la excursión contratada, o el alquiler, perdería parcial o totalmente cantidades entregadas en concepto de depósito en función de los siguientes puntos:

Con más de 6 meses de antelación: Devolución de 100% del depósito entregado menos 30% del total de la reserva en concepto de gastos de gestión (publicidad, comisiones bancarias de pago y devolución, tiempo de bloqueo del barco, etc). Por ejemplo si se paga un depósito de 500 euros para reservar un barco de precio total 1.000 euros, y se avisa con un plazo superior a 6 meses, se devolverá el total del depósito (500 euros) menos el 30% del valor de la reserva (30% de 1.000 = 300 euros). Total devolución 200 euros.
Aviso entre 6 meses y 30 días de la fecha contratada: Pérdida del 100% de la cantidad entregada, incluso si la cantidad entregada es el 100% del valor del alquiler.
Aviso con plazo inferior a 30 días: El cliente estará obligado a pagar el 100% del valor total de la tarifa de alquiler incluyendo gastos adicionales presupuestados como combustible, amarres, etc, aunque no disfrute del barco contratado.

2.2

Cancelación Parcial:

Cancelación parcial del número de horas contratadas para day-charter

En el caso de que el cliente tenga una franja horaria contratada y por cualquier tipo de causa desee disfrutar de menos tiempo del contratado, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna, ni reducción de la tarifa de alquiler. Deberá pagar el 100% de todos los barcos reservados, aunque no los use, salvo que avise de esta reducción con un plazo de 15 días previo a la fecha de embarque.

Cancelación parcial del número de horas contratadas para pernocta

En el caso de que el cliente tenga un número de días contratados y por cualquier tipo de causa desee disfrutar de un periodo menor del contratado, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna, ni reducción de la tarifa de alquiler. Deberá pagar el 100% del periodo reservado, aunque no lo use, salvo que avise de esta reducción con un plazo de 60 días previo a la fecha de embarque.

En el caso de avisar dentro del plazo necesario, 60 días, se aplicará una nueva tarifa en proporción a los días reservados. Normalmente para una reserva original de más días se oferta un precio menor, por lo que al reducir el número de días es posible que el precio por día cambie.

3. Cancelación por parte del armador del barco:

Nuestra empresa gestiona una flota mixta de barcos en propiedad y barcos en gestión. Los barcos pertenecen a armadores que nos confían la gestión de las reservas de clientes. A veces esta gestión de reservas ni siquiera es en exclusiva, sino que trabajan con otras agencias de reservas como nosotros.

Por tanto en estos casos nuestra empresa actúa como intermediario, siendo la gestión del barco, el arrendamiento y los pagos enviados directamente a cargo del armador del barco. Puede suceder que un problema técnico limite la disponibilidad contratada. En ese caso o en cualquier otro en el que el barco no este disponible, el arrendador (el armador del barco) procedería a cancelar el contrato con devolución de la totalidad de las cantidades hasta el momento recibidas, y sin que corresponda al arrendatario ni a los demás pasajeros indemnización alguna por esta cancelación, reembolso de billetes de avión, etc.

4. Cambios de Fecha:

Somos conscientes de que cuando se planifica un viaje con anticipación, lo más seguro es que haya cambios. En Gypsea siempre intentaremos satisfacer las necesidades de nuestros clientes de la mejor manera posible.

Los cambios de fecha confirmados con al menos 30 días de antelación son gratuitos. Para cambios con menos antelación, se aplicará un recargo de 500 euros.